Oferujemy wiele wygodnych form płatności:

• szybkie przelewy online (Przelewy24),
• BLIK,
• PayPal,
• płatność kartą,
• tradycyjny przelew bankowy,

Szczegółowe ceny znajdziesz zawsze w koszyku i w zakładce Metody płatności.

Przez kilka lat oferowaliśmy wysyłkę z płatnością za pobraniem, jednak ta forma płatności wiązała się ze stosunkowo wysokim procentem nieodebranych paczek. Ponieważ olejki eteryczne są bardzo wrażliwe na warunki transportu, a nieodebrana paczka z olejkami krążyła często po kilka dni między magazynami w trudnych do przewidzenia warunkach (narażona na upały lub mróz), zwroty oznaczały dla nas konieczność ich utylizacji. Aby uniknąć marnowania tak wartościowych produktów i mieć pewność, że każde zamówienie trafia do osoby, która na nie realnie czeka, realizujemy obecnie wyłącznie zamówienia opłacone z góry.

Zamówienia złożone do godziny 12 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Zamówienia weekendowe realizujemy w poniedziałek. W okresach świątecznych lub promocyjnych czas wysyłki może minimalnie się wydłużyć.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i gabarytu paczki. Dla gabarytu A (większość paczek z olejkami) oferujemy następujące koszty dostawy:

• paczkomat InPost 14 zł,
• kurier InPost 16 zł,
• darmowa dostawa do paczkomatu InPost przy zamówieniach powyżej 250 zł.

Szczegółowe ceny znajdziesz zawsze w koszyku i w zakładce Metody dostawy.

Tak — realizujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Koszt przesyłki zależy od kraju i naliczany jest automatycznie w koszyku po wybraniu kraju docelowego. Jeśli potrzebujesz wysyłki poza UE, skontaktuj się z nami na biuro@urulu.pl

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia paczki. Jeśli nie widzisz wiadomości — sprawdź folder Spam/Oferty.

Aktualnie nie prowadzimy odbiorów osobistych, ale pracujemy nad tym, żeby produkty Urulu były dostępne w punktach stacjonarnych w wielu miastach Polski.

Tak — o ile zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane. W takich przypadkach napisz do nas jak najszybciej na: biuro@urulu.pl.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na biuro@urulu.pl. Jeśli paczka nie została nadana, anulujemy zamówienie i zwrócimy środki. Jeśli paczka została już nadana możesz skorzystać z możliwości zwrotu.

Czas na zwrot to 14 dni od otrzymania przesyłki. Zgodnie z przepisami, ze względu na ochronę zdrowia i higieny, nie przyjmujemy zwrotu takich produktów jak kosmetyki czy olejki eteryczne, jeśli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu do klienta. By zminimalizować ryzyko nietrafionych wyborów, zachęcamy do zakupu próbek olejków dostępnych w naszym sklepie. Znajdziesz je TUTAJ. Dzięki nim możesz podjąć decyzję w pełni świadomie i bez obaw przed zamówieniem pełnowymiarowego produktu. Instrukcje dotyczące zwrotów znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

Zależy nam na Twojej satysfakcji i bardzo starannie pakujemy zamówienia, a uszkodzenia naszych paczek zdarzają się niezwykle rzadko. Mimo naszych starań, czasem jednak coś może pójść nie tak.Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Abyśmy mogli szybko zareagować, prześlij nam zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia na adres: biuro@urulu.pl. Niezwłocznie wymienimy uszkodzone w przesyłce produkty na nowe lub zwrócimy Ci pieniądze.

Oczywiście — wystarczy, że podasz dane firmy podczas składania zamówienia. Fakturę wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki.

Najpierw warto sprawdzić folder Spam/Oferty. Jeśli wiadomości nie ma-napisz do nas na biuro@urulu.pl, sprawdzimy czemu automatyczny mail nie doszedł i naprawimy ten błąd!

Wszystkie olejki jadą do was prosto z naszej siedziby pod Szczecinem, a my każde zamówienie pakujemy estetycznie i z dbałością o detale. Mamy również taki system pakowania, że nasze podstawowe pudełko pomieści do 10 olejków eterycznych! Jeśli Twoje zamówienie zawiera olejki, które chcesz podarować w prezencie, daj nam znać w komentarzu do zamówienia.Wybrane olejki zapakujemy w osobne pudełko prezentowe, gotowe do wręczenia.

Zwykle planujemy i zabezpieczamy zapasy każdej destylacji na wiele miesięcy naprzód, ale czasami dynamika sprzedaży przewyższa prędkość dostaw od naszych partnerów lub kończy się dana partia olejku u naszego dostawcy i czekamy na nową destylacje. Podobnie z dyfuzorami. Zapraszamy do skorzystania z opcji powiadomienia o dostępności – poinformujemy Cię automatycznie, gdy tylko nowa dostawa pojawi się w naszym magazynie.

Tak, by ułatwić świadomy wybór, oferujemy mniejsze próbki wybranych olejków. Możesz je znaleźć w dedykowanej zakładce menu.